Querella contra Meta y CCC por el sufrimiento de moderadores de contenido en Barcelona
Las denuncias surgidas en 2023 por parte de moderadores de contenido vinculados a Meta, que enfrentaron situaciones extremas al filtrar imágenes de Facebook, Messenger e Instagram, han culminado en una querella criminal contra la multinacional tecnológica y la empresa subcontratada, CCC Barcelona Digital Services. Los empleados estaban expuestos a material gráfico perturbador, que incluía asesinatos, torturas y abusos a menores, lo que generó en ellos graves secuelas psicológicas, como ansiedad y pensamientos suicidas. La querella, presentada el pasado miércoles, solicita una indemnización de 150.000 euros para cada uno de los afectados y acusa a las empresas de delitos contra los derechos de los trabajadores y de imprudencia grave.
La demanda, respaldada por el despacho Feliu Fins, señala específicamente al director general de CCC y a su gerente de operaciones, así como a la responsable de recursos humanos. La querella sostiene que tanto CCC como Meta son responsables de las condiciones laborales de los moderadores. Se argumenta que Meta actuaba como el verdadero empleador, controlando la calidad y productividad del trabajo realizado por estos moderadores, quienes, al finalizar su contrato, fueron despedidos sin previo aviso ni medidas de protección adecuadas.
Los testimonios incluidos en la querella revelan el impacto devastador que esta labor ha tenido en la salud mental de los trabajadores. Muchos de ellos sufrieron ataques de pánico y trastorno por estrés postraumático, y algunos han requerido seguimiento psicológico a largo plazo. La denuncia destaca la falta de información y preparación para los moderadores antes de enfrentar el contenido que debían censurar, lo que incrementó la gravedad de su exposición a situaciones traumáticas. A pesar de que en 2023 se implementó un protocolo para abordar los problemas de salud mental de los empleados, la querella argumenta que estos trabajadores han sido abandonados por la empresa y que la alta tasa de ausentismo es indicativa de las condiciones laborales insostenibles que enfrentaron.
