La cadena de restaurantes Sweetgreen ha experimentado una caída notable en sus acciones, que se desplomaron más de un 25% tras la revisión a la baja de sus previsiones para 2025. Esta decisión, que se produce por segundo trimestre consecutivo, se atribuye a problemas en su programa de lealtad, un debilitamiento del sentimiento del consumidor, dificultades relacionadas con aranceles y desafíos en sus tiendas.
Para el año fiscal 2025, Sweetgreen ahora espera ingresos que oscilarán entre los 700 y 715 millones de dólares, una revisión significativa respecto a las proyecciones realizadas en mayo, que estimaban entre 740 y 760 millones, y en febrero, que anticipaban entre 760 y 780 millones. Además, se prevé que las ventas en tiendas comparables registren una caída de entre el 4% y el 6%, en contraste con el crecimiento de un solo dígito que se había proyectado inicialmente.
El margen de beneficio a nivel de restaurante para 2025 se estima que será 200 puntos básicos inferior a la previsión más reciente de Sweetgreen en mayo, incluyendo un golpe de 40 puntos básicos debido a los efectos de los aranceles. En una llamada con analistas, el CEO Jonathan Neman describió el último trimestre como «realmente complicado».
Neman señaló que tanto los desafíos externos como las acciones internas contribuyeron al desempeño negativo, incluyendo un entorno de consumo más cauteloso que comenzó en abril, coincidiendo con una difícil comparación con el exitoso lanzamiento de carne de res del año anterior y la transición a un nuevo programa de lealtad al inicio del trimestre.
La compañía reportó pérdidas en su segundo trimestre, con una pérdida de 20 centavos por acción en comparación con la pérdida de 12 centavos que esperaban los analistas. Los ingresos alcanzaron los 186 millones de dólares, frente a los 192 millones que preveían los analistas.
Las ventas en tiendas comparables cayeron un 7,6% durante el trimestre, un resultado que contrasta drásticamente con el aumento del 9,3% registrado en el mismo período del año anterior. Según las expectativas de los analistas, se anticipaba una caída del 5,5% en este indicador.
Los ejecutivos de la empresa identificaron los «vientos en contra de la lealtad» como un factor clave en los resultados. Neman explicó que la transición del programa de suscripción Sweetgreen+ al nuevo SG Rewards generó un impacto negativo de 250 puntos básicos en las ventas de tiendas comparables durante el segundo trimestre. A pesar de la caída en los ingresos de este pequeño pero frecuente grupo de clientes, el CEO se mostró optimista, creyendo que este efecto será temporal.
En el futuro, los líderes de la empresa expresaron su compromiso de mejorar la satisfacción del cliente y las operaciones en las tiendas. Neman indicó a los inversionistas que solo un tercio de los restaurantes están funcionando a la altura de los estándares, lo que representa una «oportunidad significativa para la mejora» en el resto.
El CFO de Sweetgreen, Mitch Reback, destacó que la presión sobre el gasto del consumidor ha persistido más tiempo del esperado, lo que refleja un panorama económico que no favorece a la mayoría. «Es bastante evidente que el consumidor no está en un buen lugar en general», reconoció Neman, una afirmación que resuena con la comprensión de las dificultades que enfrentan muchos en un contexto global cada vez más complicado.
