La representación de España en los chatbots: un análisis de las percepciones automatizadas
En la actualidad, los chatbots se han convertido en una de las principales fuentes de información para los usuarios de internet. Sin embargo, su capacidad para representar la realidad de países como España presenta importantes sesgos. Un reciente estudio de la empresa Acceso ha analizado las respuestas de dos chatbots, ChatGPT y Grok, para determinar qué aspectos de España dominan en sus narrativas. Los resultados revelan que las comunidades autónomas más mencionadas son Cataluña, Madrid, Andalucía y el País Vasco, mientras que otras regiones, como la Comunidad Valenciana y Galicia, también tienen cierta visibilidad, pero en menor medida.
La investigación, que recopiló más de 3.000 respuestas, pone de manifiesto que las comunidades autónomas que no forman parte de este núcleo central suelen ser evocadas a través de estereotipos y tópicos limitantes. Por ejemplo, se asocia a La Rioja principalmente con el vino, a Baleares con el turismo y a Extremadura con la dehesa y la despoblación. Este fenómeno refleja un patrón en el que los chatbots recurren a clichés comunes para ordenar la información, lo que puede resultar en una representación distorsionada de la diversidad cultural y territorial de España.
La forma en que los chatbots generan respuestas está influenciada por múltiples factores, incluidos los datos con los que han sido entrenados. La preponderancia de Cataluña en las respuestas se puede atribuir a su relevancia mediática en los últimos años, especialmente en relación con el proceso independentista. Además, el acceso desigual a la información en diferentes lenguas y contextos culturales también afecta las narrativas que estos modelos generan. Por consiguiente, el análisis de cómo los chatbots representan a España no solo es relevante para entender su funcionamiento, sino que también invita a una reflexión crítica sobre la influencia de los medios digitales en la percepción pública.
