El auge del smishing: un fenómeno en aumento que afecta a miles de españoles
Natalia Fuentes, una joven emprendedora de 28 años, regenta una zapatería en el corazón de Salamanca, donde gestiona tanto su tienda física como su plataforma de venta online. Durante su jornada laboral, se encuentra constantemente comunicada con sus clientas a través de redes sociales como TikTok, donde cuenta con más de 40.000 seguidores. Sin embargo, su actividad digital la expone a peligros como el smishing, una forma de estafa que ha cobrado fuerza en los últimos años. En un momento crítico, Natalia casi comparte sus datos bancarios con delincuentes, quienes intentaron engañarla mediante un mensaje de texto fraudulento. “Menos mal que no llamé al número que me proporcionaron, porque se hacen pasar por el banco y logran que te pongas nerviosa”, comenta.
El smishing consiste en el envío de mensajes de texto en los que los estafadores suplantan la identidad de entidades financieras o empresas reconocidas, con el objetivo de obtener información confidencial de las víctimas, como contraseñas o códigos de verificación. Esta técnica, que ha incrementado su prevalencia, se basa en crear un sentido de urgencia y familiaridad con la víctima, lo que facilita que caigan en la trampa. Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), el smishing fue la estafa más denunciada en España en 2025, con más de 25.000 casos registrados. No obstante, se estima que el número real podría ser considerablemente más alto, ya que muchas personas no reportan estos incidentes por miedo a ser juzgadas.
Los psicólogos como Daniel de la Fuente, especializado en ciberseguridad, advierten sobre los mecanismos psicológicos que utilizan los estafadores para manipular a sus víctimas. Entre ellos se encuentran la suplantación de autoridad, la creación de una sensación de familiaridad, el fomento del miedo y la coherencia en las acciones solicitadas. Estas tácticas están diseñadas para provocar reacciones automáticas, reduciendo así la capacidad de reflexión de la persona que recibe el mensaje. Ante este panorama, los expertos sugieren que la mejor defensa contra el smishing es la prudencia: “Ante cualquier comunicación inesperada, es crucial tomarse un momento para reflexionar y verificar la autenticidad del mensaje a través de canales oficiales”, concluye Laura del Pino, responsable de Protección de Información en BBVA.
