Netflix ha presentado recientemente una experiencia de visualización renovada, con el objetivo de facilitar la búsqueda de series y películas para sus suscriptores. Este rediseño, que se dio a conocer el miércoles, se extiende más allá de la pantalla del televisor, incorporando un feed de video vertical que se adapta mejor a la experiencia de visualización y compartición en dispositivos móviles.
Entre las nuevas características, se incluyen accesos directos más visibles para encontrar contenido, así como recomendaciones en tiempo real que responden a los “estados de ánimo e intereses del momento” de los espectadores, según se indicó en el comunicado de prensa de la compañía.
Innovaciones en la experiencia del usuario
La implementación de estas mejoras se produce en un contexto de intensa competencia entre plataformas de streaming. Otras empresas, como Warner Bros. Discovery y Disney, están buscando no solo atraer nuevos clientes, sino también retener a los existentes, lo que ha llevado a Netflix a realizar cambios significativos en su modelo de negocio. Entre estas modificaciones se encuentra la introducción de una opción más económica con anuncios y un control más estricto sobre el uso compartido de contraseñas.
Desde la implementación de estas estrategias, Netflix ha visto un aumento en el número de suscriptores, alcanzando 300 millones de membresías pagadas en enero, un crecimiento récord de 19 millones en comparación con el trimestre anterior. Aunque la plataforma ha dejado de reportar números trimestrales de suscriptores desde el primer trimestre fiscal de 2025, los ingresos crecieron un 13% durante este periodo, lo que refleja una recuperación notable tras un breve estancamiento en el crecimiento de sus clientes en 2022.
La actualización de la experiencia del usuario, que no se había realizado de manera tan profunda en años recientes, incluye un feed de video al estilo de TikTok, permitiendo a los usuarios guardar o compartir clips con amigos. La Directora de Producto de Netflix, Eunice Kim, subrayó que los usuarios disfrutan navegar por clips y tráilers para encontrar su próxima serie o película favorita.
Además, las mejoras impulsadas por inteligencia artificial permitirán a los miembros usar frases específicas al buscar contenido. Esta tecnología, que será desarrollada en colaboración con OpenAI, se adaptará a las necesidades de los suscriptores, tal y como se indicó en la presentación de la compañía.
Con este rediseño, Netflix busca colocar toda la información necesaria para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre qué ver, «frente y al centro», según palabras de Kim. Este enfoque en la usabilidad podría ser visto como un esfuerzo por parte de la compañía para consolidar su posición en un mercado donde la diversidad de opciones es cada vez más amplia.
