Un reciente estudio publicado en el International Journal of Business Performance Management ha analizado el impacto de las estrategias de marketing digital en el rendimiento empresarial en Laos, centrándose especialmente en las pequeñas y medianas empresas (PYMES). La investigación, realizada por Viengsavang Thipphavong y Xayphone Kongmanila de la Universidad Nacional de Laos en Vientián, examina herramientas como la publicidad en línea, el marketing en redes sociales, el marketing de contenidos y el marketing móvil.
Utilizando un modelo de ecuaciones estructurales (Smart PLS4) para analizar los datos, los autores encontraron que la publicidad en línea tiene un impacto significativo tanto en el rendimiento financiero como en el operativo de las empresas. En cambio, el marketing en redes sociales mostró una influencia más amplia, afectando positivamente tanto el rendimiento financiero como la eficiencia operativa y las capacidades tecnológicas de las empresas.
Resultados y recomendaciones para las PYMES
El estudio indica que el marketing de contenidos se asocia principalmente con mejoras en la infraestructura tecnológica de las empresas, mientras que el marketing móvil, aunque beneficioso para el rendimiento operativo y tecnológico, no impacta directamente en los resultados financieros. Estas conclusiones son relevantes para las PYMES, que podrían beneficiarse al no realizar inversiones excesivas en herramientas digitales que no contribuyan a su rentabilidad.
Los investigadores sugieren que las empresas en Laos, especialmente las PYMES, deben concentrarse en el uso de la publicidad en línea y otras herramientas de marketing digital para mejorar su rendimiento financiero y operativo. Asimismo, proponen que el gobierno desempeñe un papel fundamental al mejorar la infraestructura digital, apoyar la educación en marketing en línea y fomentar el crecimiento del comercio electrónico. Estas medidas crearían un entorno más propicio para que las empresas adopten estrategias de marketing digital y optimicen su rendimiento general.
A medida que las herramientas digitales se vuelven más accesibles, las empresas en mercados emergentes como Laos tienen la oportunidad de alcanzar audiencias más amplias y optimizar sus operaciones sin incurrir en costos de marketing significativos. En un país donde la penetración de internet y la adopción digital aún están en proceso de maduración, esta situación representa una clara oportunidad. Con el incremento de usuarios que acceden a internet móvil, las empresas pueden expandir su base de clientes y mejorar su eficiencia operativa con una inversión relativamente modesta.
Más información:
Viengsavang Thipphavong et al, The impact of digital marketing on the business performance of firms in Laos, International Journal of Business Performance Management (2025). DOI: 10.1504/IJBPM.2025.144089
