La aerolínea estadounidense Delta Air Lines ha anunciado una nueva asociación con Uber, que vinculará su popular programa de fidelización SkyMiles con los servicios de transporte de la plataforma de ridesharing. Esta decisión se produce tras la finalización de su colaboración de ocho años con Lyft, el competidor más pequeño en este sector.
Detalles de la nueva asociación
Los miembros de SkyMiles podrán acumular millas al utilizar Uber para sus traslados desde y hacia los aeropuertos. En concreto, se ofrecerá una milla por cada dólar gastado en UberX, dos millas por dólar en servicios premium como Uber Comfort y Uber Black, y tres millas por dólar en Uber Reserve. Además, las compras realizadas a través de Uber Eats también permitirán ganar millas, aunque solo para pedidos superiores a 40 dólares.
El CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, destacó que esta asociación tiene como objetivo facilitar los desplazamientos de los viajeros, en un momento en que la demanda de vuelos está alcanzando cifras récord. Este tipo de colaboraciones, que incluyen a otras empresas como Starbucks y Hertz, han demostrado ser un componente crucial en la generación de ingresos significativos para las aerolíneas.
Por su parte, Delta ha manifestado su agradecimiento a Lyft por la asociación que les ha permitido acumular miles de millones de millas para sus clientes. La compañía no ha comentado sobre las razones específicas detrás de este cambio, aunque se ha especulado que su relación con American Express podría estar influyendo en la decisión, dado que algunos titulares de tarjetas reciben créditos para utilizar con Uber.
Delta, que presentará sus resultados trimestrales en breve, ha estimado que recibirá aproximadamente 7.000 millones de dólares de su relación con American Express en 2024, con un ambicioso objetivo a largo plazo de alcanzar los 10.000 millones anuales.
Esta nueva asociación también se produce en un contexto donde Uber ha reportado un crecimiento notable, con 161 millones de usuarios activos mensuales en sus plataformas de transporte y entrega de alimentos. En comparación, Lyft ha visto como su número de usuarios activos alcanzó los 24.4 millones, con un crecimiento del 16% en el último año.
Las aerolíneas continúan adaptándose a un entorno cambiante, donde la lealtad del consumidor y la experiencia del cliente son cada vez más importantes. La capacidad de ofrecer recompensas significativas a los viajeros puede ser un factor decisivo en su elección de aerolínea, reflejando una tendencia más amplia en la industria de la aviación hacia la personalización y el incremento de beneficios para los clientes.
