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febrero 04, 2025
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El impacto de la IA en la productividad del servicio al cliente: mejoras para empleados menos experimentados

Un reciente estudio titulado «Generative AI at Work», publicado en el Quarterly Journal of Economics, ha revelado que la asistencia de inteligencia artificial (IA) en el sector de atención al cliente puede aumentar significativamente la productividad de los trabajadores. Sin embargo, los efectos no son homogéneos y varían según la experiencia y las habilidades de […]