La inteligencia artificial (IA) está ganando terreno en la prestación de servicios sociales públicos en diversos países del mundo. Esta tecnología se utiliza para ayudar en decisiones sobre derechos a pensiones estatales, prestaciones por desempleo, evaluaciones de solicitudes de asilo y asignaciones de plazas en guarderías. El objetivo es aplicar criterios de equidad en la […]
El gobierno del Reino Unido ha iniciado un ambicioso esfuerzo por integrar la inteligencia artificial (IA) en los servicios públicos, buscando estimular el crecimiento económico y modernizar la administración pública. Esta iniciativa representa un paso crucial en la adopción de esta tecnología en el país, que promete mejorar la eficiencia de los procesos y personalizar […]
El concepto de «servicio inmersivo» ha emergido recientemente en el ámbito del marketing, aportando una nueva perspectiva sobre cómo los consumidores experimentan servicios en sectores críticos como la salud, la educación y la hospitalidad. En este contexto, un equipo de investigadores liderado por la profesora Catharina von Koskull, de la Universidad de Vaasa, Finlandia, ha […]
España, a la vanguardia de la administración electrónica según la ONU El último informe de la ONU, titulado *E-Government Survey 2024*, ha colocado a España en el puesto 17 entre 193 países evaluados en cuanto al desarrollo y eficacia de sus servicios públicos digitales. Este informe destaca que España es el décimo país europeo en […]
