Como cabe suponer, crear una newsletter que consiga su propósito no es solo cuestión de enviar correos electrónicos de vez en cuando. Se hace necesario plantear una estrategia, lo cual implica tener una buena comprensión de la audiencia, un diseño atractivo, incluir contenido relevante y hacer una revisión constante de resultados.
El marketing digital ofrece muchas herramientas para conectar con la audiencia, pero una de las más efectivas y rentables sigue siendo la newsletter. A través de un boletín informativo, se hace posible mantener una comunicación regular y fluida con los clientes, fortaleciendo su lealtad y aumentando las oportunidades de conversión.
Sin embargo, crear una newsletter de éxito no es tarea sencilla. Se necesita una mezcla de estrategia, creatividad y, sobre todo, una visión clara de los objetivos que se quieren alcanzar. A continuación, se ofrecen algunos de los pasos considerados fundamentales para crear este tipo de correspondencia electrónica, desde el diseño de newsletters hasta la creación de contenido, para captar y retener la atención de los suscriptores.
Definir el objetivo
Antes de diseñar una newsletter, es crucial entender el «por qué» detrás de cada envío. Los objetivos pueden variar, desde aumentar el tráfico al sitio web, hasta informar sobre nuevas promociones, construir una comunidad o educar sobre temas relevantes. Definir metas específicas ayudará a medir el éxito de cada boletín.
El diseño de newsletters
Es este un elemento clave que determina si el lector decide abrir el correo o ignorarlo. Existe una sobrecarga de información, por lo que una presentación atractiva es fundamental para captar y mantener la atención del usuario. El diseño debe ser simple, pero llamativo, con suficiente espacio en blanco para que el contenido no se vea saturado.
Lo más aconsejable es una estructura visual limpia que facilite la lectura y guíe la mirada del lector hacia las secciones importantes. Encabezados claros, listas con viñetas para puntos clave y botones de llamado a la acción (CTA) que se destaquen visualmente, así como un diseño compatible con dispositivos móviles, serán algunos de los elementos a considerar.
Además, habrá que tener en cuenta los siguientes consejos de diseño.
Paleta de Colores
Utilizar los colores de la marca, evitando una saturación excesiva que pueda distraer al lector.
Tipografía
Escoger fuentes fáciles de leer y usar tamaños adecuados. Los títulos deben quedar claros y destacados.
Imágenes
Las imágenes siempre de alta calidad, aportando valor al contenido y evitando un uso abusivo de ellas para no aumentar el tiempo de carga.
Crear contenido valioso y relevante
La información del mensaje deberá interesar y satisfacer las necesidades de la audiencia. Un buen enfoque es un 80% del contenido ofreciendo valor (información útil, consejos, novedades del sector) y otro 20% centrado en la promoción de productos o servicios.
Para optimizar el atractivo y sea aún más valiosa, se aconseja incluir secciones fijas en cada envío, como las siguientes.
Artículos del blog
Resúmenes de artículos recientes, enlazando a contenido completo.
Casos de éxito o testimonios
Historias de clientes que hayan tenido resultados positivos gracias al producto o servicio ofrecido.
Contenido educativo
Infografías, tutoriales y guías que aporten valor.
Llamadas a la acción
Propuestas claras que dirijan al lector a interactuar con la empresa o marca.
Segmentar la audiencia
Se deberá dividir a los suscriptores en grupos basados en sus intereses, ubicación, historial de compras o comportamiento. De esta manera, se ofrecerá un contenido más interesante, relevante y personalizado a cada uno de ellos, aumentando la probabilidad de que los usuarios interactúen con los mensajes.
Asuntos atractivos para aumentar la tasa de apertura
El asunto debe concebirse como una promesa hacia lector. Tendrá que ser corto, claro y capaz de despertar la curiosidad.
Algunos tipos de asuntos que funcionan bien son los que implican una pregunta, prometen un beneficio claro, despiertan y solucionan una curiosidad. Es recomendable usar en las líneas de asunto emojis, números o palabras clave que capten mejor la atención, pero siempre de manera moderada.
Realizar pruebas A/B y analizar los resultados
Una newsletter de éxito se construye con el tiempo y, sobre todo, mediante el análisis y la mejora continua. Las pruebas A/B en los envíos para descubrir qué funciona mejor son fundamentales.
Algunos KPIs clave a analizar son la tasa de apertura, la tasa de clics (CTR), las conversiones y la tasa de bajas. La revisión constante de estos datos permitirá ajustar y optimizar las campañas, logrando una mejora continua en el rendimiento de la newsletter.
Mantén la consistencia y frecuencia adecuada
Para que una newsletter tenga éxito, es importante mantener la consistencia y establecer una frecuencia de envío que sea adecuada, tanto para la audiencia como para la capacidad de generar contenido de calidad.
Habrá que asegurarse de que cada correo mantenga el tono de la marca y cumpla con las expectativas que se han establecido en cuanto a contenido. Una frecuencia demasiado alta puede cansar, mientras que una frecuencia baja puede hacer que se olviden de la firma.
