Kohl’s, la conocida cadena de tiendas por departamentos estadounidense, ha presentado resultados financieros que, aunque superan las expectativas en términos de ganancias y ingresos, han desatado una fuerte caída en el valor de sus acciones. En su informe del cuarto trimestre fiscal, publicado el martes, la compañía reportó un ingreso de 5.18 mil millones de dólares, ligeramente superior a las proyecciones de Wall Street de 5.15 mil millones de dólares, pero sus previsiones para el próximo año han dejado a los inversores preocupados.
Las acciones de Kohl’s cerraron con una disminución de más del 24% tras el anuncio, un reflejo de la insatisfacción del mercado ante las proyecciones de ingresos que anticipan una caída del 5% al 7% para 2025, en comparación con una expectativa de solo un 1.6% de descenso. Además, se espera que las ventas comparables disminuyan entre un 4% y un 6%, una cifra que contrasta notablemente con la previsión de una leve reducción del 0.9% por parte de los analistas.
Un camino complicado
Ashley Buchanan, quien asumió el cargo de CEO en enero, reconoció en una llamada de resultados que la compañía ha enfrentado desafíos significativos en los últimos años, en parte debido a decisiones estratégicas que han desviado su enfoque de productos fundamentales como joyería fina y ropa petite. «Muchos de los problemas fueron probablemente autoinducidos a lo largo de años de decisiones», declaró Buchanan, destacando el fuerte vínculo que la marca mantiene con sus clientes leales.
Kohl’s ha estado navegando en un entorno difícil, marcado por una reciente reestructuración que incluyó el despido de casi el 10% de su fuerza laboral corporativa y el cierre de 27 tiendas poco rentables. La compañía ha tenido que adaptarse a un cambio en el comportamiento del consumidor, donde los clientes de menores ingresos priorizan el valor en un contexto de inflación elevada.
Por otro lado, es interesante observar cómo el enfoque de Kohl’s en categorías nuevas ha llevado a la exclusión de varias marcas de sus cupones, lo que ha confundido y frustrado a su base de clientes. Esta política, que alcanzó su punto máximo en 2024, está siendo revisada en un intento por recuperar la lealtad del consumidor.
En un contexto más amplio, la situación de Kohl’s no es única. Otras grandes cadenas minoristas también han advertido sobre un 2025 turbulento, afectadas por una caída en la confianza del consumidor y un crecimiento laboral más débil de lo esperado. Estas dinámicas pueden ser vistas como un reflejo de la complejidad del entorno económico actual, donde las decisiones políticas y económicas de los líderes tienen un impacto directo en la vida cotidiana de los ciudadanos.
La caída del 65% en el valor de las acciones de Kohl’s en el último año subraya la vulnerabilidad del sector minorista frente a cambios en las políticas económicas y la percepción del consumidor. En este sentido, la resiliencia de empresas que, a pesar de las adversidades, logran adaptarse y mantenerse en pie, es un testimonio de la fuerza de los vínculos que construyen con sus comunidades.
